Joinchat es el plugin de WordPress que conecta tu sitio web con aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp y también con otros muchos canales de soporte. Además existen otras funcionalidades irresistibles de la versión premium convertidas en el complemento ideal para impactar, atraer y llamar la atención de los usuarios que navegan por las páginas de tu proyecto web o negocio online.
La batalla por la atención
Cada vez resulta más difícil atraer a un visitante nuevo. A día de hoy, existen tantas técnicas de marketing para condicionar sesgos, que podríamos considerarlo un auténtico reto. Una vez que carga la web en su dispositivo empezamos a luchar contra la falta de atención. La captación de tus potenciales es cada vez más escasa, debido a que el primer impacto visual, se realiza en apenas unos segundos, existen muchos estímulos y poco o nada ya les sorprende. En ese tiempo tan valioso para despertar su interés, los usuarios siguen desplazando su dedo por un scroll infinito sin apenas leer o navegan sin inmutarse. Mientras tú crees que los tienes en el bote, a ellos les sigue costando centrarse y siguen haciéndose una rápida opinión de tu web buscando algo que les motive y resuelva de inmediato sus dudas, con lo que puede concluirse que llamar la atención de tus leads resulta muy complicado.
Un botón flotante para dominarlos a todos
Joinchat es tan original y sencillo, que se comporta en tu sitio web como un elemento de comunicación disruptiva tanto en versión escritorio como en móvil. Debemos entender que es fundamental hacer reaccionar al cerebro reptiliano del visitante, ese que valora gustos propios, preferencias personales y solo estima los detalles que le impactan para bien. Aquel que toma las mejores decisiones, necesita ante todo de un contraste estratégico rápido y diferenciador, que no le deje pensar mucho y que sea capaz de engancharle. Cuando los usuarios navegan en piloto automático, debemos ayudarles a que su mente siga el camino marcado y que elijan rápidamente entre algunas opciones relevantes para continuar la senda de la conversión. Una vez guiado y recomendado, finalmente se sentirá a gusto y cómodo en la página de venta donde iniciará una conversación amigable y de confianza con el proveedor. Un agente comercial de soporte debe crear un ambiente cercano y seguro en el que el cliente reciba una asistencia (casi) inmediata de proximidad. El botón amigo allí estará, permanecerá impasible (de forma no intrusiva) acompañándole en todo momento.
Cada página puede tener CTA diferentes
¿Sabías que puedes configurar la llamada a la acción que se muestra de la ventana CTA de Joinchat en cada publicación WordPress? Sí, es posible, ya sea a nivel de página, entrada, producto, CPT, categoría o etiqueta, todo ello integrado de forma fácil, disponible desde el Editar de Gutenberg en el wp-admin.
Recuerda que el mensaje de la ventana CTA en la página de inicio o de una landing, no tiene porqué tener el mismo que el de la página de venta y el argumentario puede amoldarse en cada momento para conducir a los leads por donde tú deseas. Añade textos, imágenes, GIF animados o vídeos para sorprender con las promociones más relevantes a partir de mensajes sugerentes. Condúcelos rápidamente a tráves de enlaces hasta las páginas de venta, en realidad es allí donde se produce la conversión. Y personaliza también la aparición de diferentes agentes de soporte dependiendo de la página que estés visitando. 😉
Dirige al lead por el embudo de ventas
La venta es una técnica depurada y un arte en la seducción, no un simple catálogo con buenas ofertas. Una buena asistencia debe ayudar a dirigir al lead por el embudo de ventas. En el momento que interiorizas cómo desarrollar una estrategia de enlaces internos puedes proyectar su gran potencial y conseguirás mejores resultados con todas las herramientas que te proporcionamos. Piénsalo bien, si consigues llevar a tus leads de forma directa y atrevida, desde la home o landings de captación hasta las páginas de venta, llegarás a sorprenderlos con un WOW. Recuerda que puedes introducir una promoción irresistible, con texto descriptivo, un enlace de carrito con un código descuento aplicado, un botón con un enlace interno, un gracioso GIF animado o un potente vídeo incrustado. Todo esto ocurre justo cuando interactuamos con el «botón imán». En ese momento, se despliega la ventana de CTA y voilà… y dejamos que su contenido nos atrape.
Cómo guiar a los leads por un flujo dinámico
¿Acaso conoces los pensamientos de tus clientes? La gran mayoría de las decisiones de tus clientes no son conscientes. No se trata de estudiar neurociencia cognitiva, sino de conocer sus preguntas frecuentes e identificar sus miedos y sus emociones a la hora de ser atendido, porque eso puede afectar en sus hábitos de compra. No olvides que los consumidores no terminan recordando qué les dijimos sino cómo los hicimos sentir y la experiencia de usuario que recibieron. Antícipate a las preguntas de los potenciales, es muy lógico no saber qué contestarles a todos. Para solucionarlo ayúdales a elegir cuáles son sus intereses y que ellos decidan qué prefieren.
Mucho más que un enlace de WhatsApp
Todavía se ven entre las instalaciones activas de Joinchat, usuarios free que se limitan a configurar el plugin con los ajustes básicos. Es decir, solo ponen el número de teléfono con un enlace directo a la cuenta de WhatsApp para que sus potenciales les escriban sobre la marcha lo que sea, ¡ojo, mucho cuidado! En cuanto dispones de algo de tráfico, generado por alguna campaña de Ads, redes sociales o una página bien posicionada por SEO, con toda probabilidad empezarán a acribillarte con chats sin piedad y necesitas CUALIFICARLOS.
Necesitas clientes no más pérdidas de tiempo
Piensa que necesitas captar más leads para conseguir más ventas en cada una de las páginas del sitio web, alineando tu propuesta comercial y sobre todo evitando que te escriban por cualquier motivo, haciéndote perder un tiempo eficaz y productivo. Tu tiempo vale oro y sobre todo deja que el soporte directo actúe justo para el final.
Nueva funcionalidad Chat Funnel
Asiste a tus leads gracias a un chatbot. Los visitantes serán, captados, cualificados y segmentados a través de flujos para que puedan llegar de forma más rápida hasta la página detalle de producto o servicio donde finalmente puedan ser atendidos. Además, los botones de las aplicaciones de soporte para contactar pueden ser mostrados en momentos específicos, así conseguiremos que el tráfico encuentre lo que busca y solo pregunte dudas cuando sea necesario.
¿Te gustaría verlo en vivo? Tenemos un ejemplo desarrollado en https://join.chat/es/chatfunnel/