Joinchat es el plugin de WordPress que conecta tu sitio web con aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp y también con otros muchos canales. Además existen otras funcionalidades irresistibles de la versión premium convertidas en el complemento ideal para impactar, atraer y llamar la atención de los usuarios que navegan por las páginas de tu proyecto web o negocio online.
La batalla por la atención
Cada vez resulta más difícil atraer a un visitante nuevo. A día de hoy, existe una oferta tan diversa, que podríamos considerarlo un auténtico reto. Una vez que carga la web en su dispositivo empezamos a luchar contra la falta de atención o el despiste del comprador que se enfrenta a diario a múltiples estímulos. La captación de tus potenciales clientes es cada vez más escasa, debido a que el primer impacto visual, se realiza en apenas unos segundos y nada le sorprende; un tiempo valiosísimo para despertar su interés, ese momento en el que los usuarios se desplazan (incluso sin leer) o navegan sin inmutarse y necesitas que despierten. Ese instante en el que llegan a hacerse una rapidísima opinión de tu web mientras deslizan sus dedos en un scroll infinito buscando algo que les interese para tomar su decisión, con lo que puede concluirse que llamar la atención de tus leads resulta muy complicado.
Un botón flotante para dominarlos a todos
Joinchat es tan original y sencillo, que se comporta en tu sitio web como un elemento de comunicación disruptiva tanto en versión escritorio como en móvil. Debemos entender que es fundamental hacer reaccionar al cerebro reptiliano del visitante, ese que valora gustos propios, preferencias personales y solo estima los detalles que le impactan para bien. Aquel que toma las mejores decisiones, necesita ante todo de un contraste estratégico rápido y diferenciador, que no le deje pensar mucho y que sea capaz de engancharle. Cuando los usuarios navegan en piloto automático, debemos ayudarles a que su mente siga el camino marcado y que elijan rápidamente entre algunas opciones relevantes para continuar la senda de la conversión. Una vez guiado y recomendado, finalmente se sentirá a gusto y cómodo en la página de venta donde iniciará una conversación amigable y de confianza con el proveedor. Un servicio de soporte debe crear un ambiente cercano y seguro en el que el cliente debe recibir una asistencia (casi) inmediata de proximidad. El botón amigo allí estará, permanecerá impasible (de forma no intrusiva) acompañándole en todo momento.
Cada página puede tener CTA diferentes
¿Sabías que puedes configurar la llamada a la acción que se muestra de la ventana CTA de cada publicación WordPress? Sí, es posible, ya sea de una página, entrada, producto, CPT, categoría o etiqueta a nivel personalizado integrado de forma fácil y asequible en el admin. El mensaje de la ventana CTA en la página de inicio o de una landing, no tiene porqué tener el mismo contenido que el de la página de venta y el argumentario debe amoldarse en cada momento para conducir a los leads por donde tú deseas que vayan y hacerles sentir con textos, imágenes, GIF animados o vídeos cuáles son las promociones relevantes con mensajes sugerentes y dirígelos rápidamente a tráves de enlaces en texto y botones (llamada a la acción) hasta las páginas de venta, en realidad es allí donde se produce la conversión. Recuerda que también podrías personalizar la aparición de diferentes agentes comerciales o de soporte dependiendo de la página que estés visitando.
Dirige al lead por el embudo de ventas
La venta es una técnica depurada y un arte en la seducción, no un simple catálogo con buenas ofertas. Una buena asistencia debe ayudar a dirigir al lead por el embudo de ventas. En el momento que interiorizas cómo desarrollar una estrategia de enlaces internos puedes proyectar su gran pontencial y conseguirás mejores resultados con las herramientas que te proporcionamos. Piénsalo bien, si consigues llevar a tus leads de forma directa y atrevida, desde la home o desde las landings de captación hasta las páginas de venta, llegarás a sorprenderlos con un WOW. Recuerda que puedes introducir una promoción irresistible, con texto descriptivo, un enlace de carrito con un código descuento aplicado, un botón con un enlace interno, un gracioso GIF animado o un potente vídeo incrustado. Todo esto ocurre justo cuando hacemos clic o pasamos el ratón por encima del botón «imán». En ese momento, se despliega la ventana de CTA y voilà… y dejamos que su contenido nos atrape.
Cómo guiar a los leads por un flujo dinámico
¿Acaso conoces los pensamientos de tus clientes? La gran mayoría de las decisiones de tus clientes no son conscientes. No se trata de estudiar neurociencia cognitiva, sino de conocer sus preguntas frecuentes e identificar sus miedos y sus emociones a la hora de ser atendido, porque eso puede afectar en sus hábitos de compra. No olvides que los consumidores no terminan recordando qué les dijimos sino cómo los hicimos sentir y la experiencia de usuario que recibieron. Antícipate a las preguntas de los potenciales, es muy lógico no saber qué contestarles a todos. Para solucionarlo ayúdales a elegir cuáles son sus intereses y que ellos decidan qué prefieren.
Muchísimo más que un enlace de WhatsApp a tu teléfono
Todavía se ven entre las cientos de miles de instalaciones activas de Joinchat, usuarios free que se limitan a configurar el plugin con los ajustes básicos. Es decir, solo incluyen el número de teléfono con un enlace directo a la cuenta de WhatsApp para que sus potenciales les escriban sobre la marcha lo que sea, ¡ojo, mucho cuidado! En cuanto dispones de algo de tráfico, generado por alguna campaña de Ads, redes sociales o una página bien posicionada en la SERP de Google, con toda probabilidad empezarán a acribillarte con preguntas sin piedad. Piensa que podrías cualificar a tus leads, invitándoles a permanecer atentos y sentirse estimulados añadiendo un mensaje atractivo alineado con tu propuesta comercial y evita que te escriban por cualquier motivo, haciéndote perder un tiempo eficaz y productivo, sobre todo dejando el soporte directo justo para el final.
Ayúdales para que naveguen rápidamente a través de un flujo guiado con botones CTA, en el que los visitantes son filtrados y segmentados a través de sus gustos para que puedan atravesar de forma más rápida el proceso de selección y llegar hasta la página detalle de producto o venta del servicio donde finalmente puedan ser atendidos, es allí donde te la juegas y donde se produce la conversión.
¿Te gustaría verlo en directo? Tenemos un ejemplo desarrollado en https://notif.join.chat