¿Qué es un Chat Funnel?
Chat Funnels transforma la manera en que construyes chatbots en WordPress. Como una potente herramienta de marketing conversacional, te proporciona una vía para guiar a los visitantes de tu sitio web a través de un proceso de soporte y ventas, completamente automatizado y personalizado. Su objetivo es optimizar la conversión de leads en clientes satisfechos y comprometidos.
Las conversaciones con Chat Funnels no son genéricas; están diseñadas para ser totalmente personalizables en función del contexto, ya sea una página específica, un producto o una categoría.
Utiliza Chat Funnels y descubre cómo una interacción efectiva puede cambiar la dinámica de tu negocio online, proporcionando una experiencia más rica e individualizada para cada visitante.
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Activación de Chat Funnels
Para agregar y configurar tus chatbots a partir de flujos conversacionales, dirígete al panel de control de WordPress en el menú Joinchat> Ajustes> Premium y habilita activando (ON) el complemento de Chat Funnels.
Plantillas para Chatbots
En el dashboard de WordPress, ve al menu lateral izquiero, Joinchat> Chat Funnels.
Por defecto hemos creado tres plantillas de ejemplo que recomendamos revisar y usar de base para nuevos Chatbots.
La plantilla de «Estructura básica» te proporciona una visión de los pasos que debería contener tu chatbot, podrás que ver que hay en total 10 y están descritos e identificados según sus funciones. Puedes modificar y añadir nuevos pasos desde esta plantilla inicial.
La plantilla de «Ejemplos CTA» es un muestrario de las diferentes opciones que puedes usar para componer tus mensajes o integrar herramientas externas. Puedes ver en cada paso ejemplos de uso y características con ejemplos de como añadir Botones, Links, imágenes, videos o iframes, incluso textos aleatorios para que tu chatbot no suene repetitivo.
En la plantilla de «FAQs» encontrarás la base ya creada para un chatbot que responda preguntas frecuentes, con dos niveles de profundidad. Puedes simplificar o ampliar esta plantilla a tu gusto y en función de la cantidad de categorías y preguntas que necesites.
Espacio de trabajo
Lo primero que haremos es crear un nuevo Chat Funnel desde el menú de Joinchat en WordPress, para ello haz clic en «Añadir Chat Funnel«. A continuación pon un título y publica tu chat funnel.
- El espacio principal es el editor donde podrás añadir pasos y definir sus funciones y características, así como copiar el shortcode de tu chatbot para poder publicarlo en la ventana de chat de Joinchat. Por defecto se inicia con un primer paso ya creado.
- A la derecha el bloque Publicar, es el estándar de WordPress y te permite ver una previsualización de tu Chatbot.
- El bloque de Avisos, donde se te alertará de posibles errores en tu chat funnel, ten en cuenta que no siempre tienen por que serlo, pero te ayudará a revisar tu chatbot.
- Ayuda de mensajes, es un bloque donde puedes ver los estilos y elementos soportados por el campo de mensaje que tendrá cada paso que definas en tu chat funnel. Básicamente son los mismos que ya se podían usar antes en el complemento CTA extras.
Editando un Chat Funnel
- Aquí defines el título de este paso, intenta ser conciso y descriptivo, puedes usar emojis si quieres tener una guía visual de los pasos.
- Aquí puedes colapsar o expandir todos los pasos para facilitar su visualización o mover pasos arrastrando. También existe una fila con 4 botones: El primer icono para duplicar el paso, otro para eliminarlo (por seguridad, se requieren tres clicks ya que esta acción no puede deshacerse) uno más para desplazar (Drag & Drop) el paso a otra posición y finalmente para colapsar este paso únicamente.
- Desde aquí se crea el mensaje del paso actual, puede ser un sencillo texto, pero recuerda que puedes usar múltiples estilos y elementos, todos disponibles y explicados en el bloque de la derecha que vimos anteriormente. En el siguiente ejemplo lanzamos un primer globo con la bienvenida, usando la variable
{SITE}, seguida de un segundo globo (separando el texto usando===). - Las opciones generales para los pasos son tres, ir a otro paso, añadir un enlace a otra página o URL y contactar mostrando los canales que haya configurados en Joinchat.
Se pueden añadir tantos pasos como sean necesarios, combinando las tres opciones y los mensajes que sean necesarios, todo dependerá del tipo de flujo que quieras crear.
Publicando tu Chat Funnel
Una vez que tienes tu Chat Funnel diseñado, es hora de ponerlo en acción en tu página web.
Cada Funnel tiene un shortcode {CHAT 14803}, cópialo y pégalo en la ventana de llamada a la acción de Joinchat, puede ser en los ajustes generales o en una página o producto en concreto.
Como ves no es necesario tirar una sola línea de código y puedes crear desde un flujo sencillo, hasta un complejo bot que responda preguntas frecuentes, todo depende de las necesidades concretas.
Si aún así te sientes con ganas de revisar el código, solo tienes que ir a la pestaña Texto y podrás editar, copiar o pegar todo el chatbot desde aquí.
Traduciendo tu Chat Funnel
Crear traducciones de tu Chat Funnel es muy sencillo, lo primero que debes hacer es crear un Chat Funnel para cada idioma.
Una vez los tengas creados debes asignar el Funnel del idioma principal del sitio en los ajustes de Joinchat (en nuestro ejemplo el Español):
Por último, en las traducciones de Joinchat en «Call to Action» asignamos el Chat Funnel correspondiente a cada idioma:
☝️ Consejo: Para duplicar el Chat Funnel lo más sencillo es editar el original, hacer click la pestaña texto, seleccionar todo, copiar y pegar en un nuevo Chat Funnel. Después guardamos y listo. Incluso para traducirlo puede ser más cómodo en el formato texto, pero hay que tener cuidado de no romper el formato.
