Configurando Chat Funnels (+)

¿Qué es un Chat Funnel (+)?

Chat Funnels (+) multiplica las posibilidades de Chat Funnels añadiendo «entradas», campos que el visitante puede rellenar, y «acciones» que se pueden lanzar según el visitante va rellenando el funnel.

Convierte Chat Funnels en potentes y atractivos formularios conversacionales para captar datos de leads o redirigir a la página de resultados adecuada según las elecciones del visitante.

Activación de Chat Funnels (+)

Para agregar y configurar tus chatbots a partir de flujos conversacionales, dirígete al panel de control de WordPress en el menú Joinchat> Ajustes> Premium y habilita activando (ON) el complemento de Chat Funnels (+).

NOTA: Chat Funnels (+) solo está incluido con las licencias Agency de Joinchat Premium

Entradas (inputs)

Las entradas son pasos que funcionan como campos que el visitante debe rellenar para continuar con el flujo de conversación.

El valor de la entrada se guarda en una variable del tipo «{{nombre_de_entrada}}» y se pueden usar posteriormente en los textos de los siguientes pasos, en enlaces o como campos en los webhooks.

Tipos de entradas:

• Texto: texto libre
• Número: valores numéricos
• Email: dirección de correo electrónico
• Teléfono: número de teléfono
• Opciones: elige una opción entre varias posibles.

Acciones (actions)

Las acciones son pasos que funcionan como disparadores de una acción y continúan con el flujo de la conversación.

Actualmente hay de dos tipos: Webhook y Conversión de Google Ads.

Webhook

Los webhooks permiten enviar información a tiempo real a otras aplicaciones. Pueden notificar que se ha producido un evento específico para guardar esos datos o automatizar otras acciones (enviar un email, guardar datos, crear un lead, segmentar, etc.).

• URL del endpoint: Aquí definimos la url a la que se enviarán los datos. Puede ser un servicio externo tipo Make, IFTTT, Campaing Monitor, etc. o puedes integrarlo fácilmente con tu propio WordPress con las variables {wp_rest_api} para la API REST y {wp_admin_ajax} para peticiones AJAX.
• Método de solicitud: Puede ser POST o GET
• Formato de solicitud: Puede ser Form pasa simular el envío de un formulario o formato JSON
• Payload: son los datos que enviaremos en el webhook. Se dividen en dos:
  • Entradas: Son los campos que hemos ido recogiendo previamente en los pasos de tipo Entrada. Se pueden selleccionar solo algunos o añadir «Todas las entradas» para enviarlas todas.
    Tambien podemos incluir campos extra con el formato nombre_del_campo:valor del campo
  • Metadatos: Son datos del visitante actual: URL, Fecha, Hora, Idioma, Chat completo. También recoge datos de campañas publicitarias: Google click ID (GCLID), UTM Campign, UTM Source, UTM Medium, UTM Cotent y UTM Term. Se pueden selleccionar solo algunos o añadir «Todos los metadatos» para enviarlos todos.

Conversión de Google Ads

Se puede enviar una conversión de Google Ads dentro del flujo de conversación indicando la etiqueta de conversión.

Google Click ID (GCLID)

El Google Click ID (GCLID) es un parámetro único que Google utiliza para rastrear y atribuir el origen de los clics en campañas de publicidad online, principalmente en Google Ads. Este identificador se adjunta automáticamente a las URL de destino cuando las campañas están configuradas con el seguimiento automático.

En el contexto del marketing digital, el GCLID juega un papel crucial porque permite a los anunciantes conectar los clics generados por anuncios en Google con las acciones que los usuarios realizan en sus sitios web, como compras, registros o cualquier otra conversión. Esto proporciona datos valiosos para medir el ROI (Retorno de Inversión), optimizar las campañas y tomar decisiones basadas en análisis reales.

¿Por qué es importante?

1. Seguimiento de conversiones: El GCLID permite entender qué anuncios, palabras clave o campañas generan resultados, ayudando a optimizar el gasto publicitario.
2. Integración con herramientas de análisis: Facilita la integración de datos con herramientas como Google Analytics o CRMs, logrando una visión completa del comportamiento del cliente.
3. Toma de decisiones basada en datos: Los datos precisos sobre la atribución permiten ajustar estrategias para mejorar la efectividad y la rentabilidad de las campañas.
4. Personalización y remarketing: Ayuda a segmentar audiencias basándose en sus interacciones previas, optimizando las campañas de remarketing.

El uso adecuado del GCLID asegura que cada clic cuente y que las estrategias de marketing estén siempre respaldadas por datos sólidos.

Con Chat Funnels (+) se captura el campo gclid (GCLID) y se almacena durante 90 días. Posteriormente se puede enviar en los webhooks para aplicar la atribución correspondiente en las conversiones.

El GCLID se captura automáticamente en todas las páginas en las que hay un Chat Funnel. De esta forma si el usuario aterriza en una página desde una campaña y posteriormente navega por el sitio y termina haciendo la conversión en otra página se recupera el campo guardado para hacer la atribución correcta.

Si en tu página de destino de la campaña no hay un Chat Funnel puedes añadir el siguiente snippet de javascript para guardar el GCLID y recuperarlo posteriormente en el Funnel:

window.addEventListener('load', () => {
 const params = new URL(window.location).searchParams;
 const gclid = params.get('gclid');
 const gclsrc = params.get('gclsrc');

 if (gclid && (!gclsrc || gclsrc.indexOf('aw') !== -1)) {
 localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify({
 value: gclid,
 expiry: new Date().getTime() + 90 * 24 * 60 * 60 * 1000 // 90 days
 }));
 }
});