Hay ocasiones en que necesitas que en una sección de la web haya un numero distinto al general, como por ejemplo en páginas de servicios donde las personas que las atienden disponen de diferentes WhatsApp. Aquí te explicamos como puedes personalizar el número de WhatsApp a nivel de página y algunas opciones más.
✌️ Ventajas de personalizar WhatsApp a nivel de página
- Eficiencia en la Respuesta: Facilita la gestión de consultas, ya que cada equipo o departamento puede responder de manera más eficiente a las preguntas relacionadas con su área de especialización.
- Mejor Organización Interna: Ayuda a organizar internamente la empresa, asignando a cada equipo o departamento su propio canal de comunicación.
- Reducción de Tiempos de Espera: Al dividir las consultas entre varios números, se reduce el tiempo de espera para los clientes, mejorando la experiencia de usuario.
- Marketing Segmentado: Facilita la implementación de estrategias de marketing segmentado, ya que se pueden enviar promociones o información relevante a grupos específicos de clientes.
- Reducción de Cargas de Trabajo: Evita la sobrecarga de un único número, distribuyendo equitativamente el flujo de mensajes entre varios departamentos.
- Flexibilidad y Escalabilidad: Facilita la escalabilidad del servicio de atención al cliente, permitiendo añadir más números a medida que crece la empresa y sus necesidades cambian.
⚙️ ¿Cómo se hace?
- Para modificar el WhatsApp en una página o entrada concreta, dirígete a dicha página y edítala.
- En el lateral derecho encontrarás el Metabox de Joinchat donde podrás modificar el Teléfono para esta publicación en concreto.
- Finalmente haz clic en Actualizar.
Si eres observador habrás podido ver que en este mismo Metabox también puedes personalizar la Llamada a la acción, el Mensaje de inicio de conversación y las Opciones de visualización.
🔖 Resumen Final
La personalización de números de WhatsApp en páginas específicas con Joinchat es clave para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Esta técnica facilita una atención más especializada, reduce tiempos de espera y optimiza la organización interna. Además, apoya el marketing segmentado y la escalabilidad del negocio. En definitiva, es una táctica esencial para una comunicación empresarial efectiva y una atención al cliente optimizada.
🎾 Bola extra:
Si eres usuario de la versión Premium de Joinchat, además de lo anterior también podrás definir Agentes de soporte o insertar un Chat Funnel personalizado para esta sección concreta de tu web. 