¿Agobiado por el constante flujo de mensajes irrelevantes en WhatsApp Business? Es momento de cambiar las reglas del juego. Descubre cómo Joinchat y su innovador complemento Chat Funnels pueden convertirse en tus mejores aliados para combatir el SPAM y filtrar eficazmente tus comunicaciones.
✌️ Ventajas de utilizar Chat Funnels
- Filtrado Preciso y Efectivo de Usuarios: Chat Funnels te permite calificar previamente a los usuarios. Mediante preguntas estratégicas, determina quién accede a tu WhatsApp, garantizando interacciones exclusivamente con usuarios relevantes y de interés para tu negocio.
- Maximización del Tiempo y Recursos: Al eliminar el ruido de los mensajes no deseados, Chat Funnels te permite concentrarte en las conversaciones que realmente impulsan tu negocio. Esta optimización resulta en una gestión más eficiente del tiempo y una mejora notable en la productividad de tu equipo de soporte.
- Experiencia de Usuario Enriquecida y Personalizada: Con la capacidad de diseñar funnels que se alinean con la identidad y valores de tu marca, ofrecerás una experiencia más atractiva y relevante para tu audiencia. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fortalece la conexión con tu marca, fomentando una relación duradera y significativa.
⚙️ ¿Cómo se utiliza?
Caso de Uso en E-commerce: Una tienda online en España sufría un alto volumen de solicitudes de soporte por WhatsApp de usuarios de América Latina, a pesar de no realizar envíos a esos países. Para solucionar este problema, implementaron un Chat Funnel que inicialmente preguntaba a los usuarios su ubicación. Solo aquellos que confirmaban residir en España podían avanzar para acceder al contacto de soporte por WhatsApp. Este sistema no solo redujo significativamente el número de consultas irrelevantes, sino que también permitió a la tienda concentrar sus esfuerzos de atención al cliente en su mercado objetivo, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente.
Servicio de Personal Trainer Virtual: Recibían solicitudes de entrenamiento personal de usuarios con objetivos de fitness no alineados a su especialidad. Crearon un Chat Funnel que filtraba a los usuarios según sus metas de fitness (pérdida de peso, musculación, etc.), conectando por WhatsApp solo con aquellos que buscaban su tipo específico de entrenamiento.
Agencia de Viajes para Destinos Exóticos: La agencia se veía abrumada por solicitudes de viajes estándar, fuera de su nicho. Implementaron un Chat Funnel que preguntaba sobre preferencias de destino y aventura, dirigiendo a WhatsApp solo a los interesados en sus paquetes exclusivos de destinos exóticos.
Consultoría de Marketing Digital: Esta consultoría recibía muchas solicitudes de pequeñas empresas que no podían permitirse sus servicios. Implementaron un Chat Funnel que primero evaluaba el presupuesto y las necesidades de marketing digital del usuario, facilitando el contacto por WhatsApp solo a empresas que se ajustaban a sus criterios de cliente ideal.
🔖 Resumen Final
El complemento Chat Funnels de Joinchat es una herramienta esencial para cualquier usuario de WhatsApp Business en WordPress. No solo mejora la calidad de las interacciones, sino que también protege tu negocio del SPAM y optimiza tu tiempo. Al filtrar usuarios antes de que lleguen a WhatsApp, te aseguras de dedicar tu atención a aquellos que verdaderamente aportan valor a tu empresa.
