Google Sheets, la aplicación de hojas de cálculo que puedes encontrar en Google Drive se ha convertido en una herramienta cada vez más potente gracias en parte a los complementos que ponen desarrolladores a nuestra disposición. Pero si te digo que puedes enviar mensajes de WhatsApp a un listado de teléfonos, ¿Cómo te quedas? 😳
Pues aunque parezca imposible, ahora puedes hacerlo posible utilizando la API oficial de WhatsApp y el Add-on de WATI para Google Sheets.
Como verás en el vídeo es muy sencillo:
- Inicia una hoja en blanco y crea dos columnas, uno con nombres y otra con teléfonos, recuerda incluir el código de país sin ceros ni espacios.
- Ve al menú superior al apartado Complementos> Descargar complementos y haz una búsqueda por «WATI» y sigue el proceso de instalación hasta terminar.
- Vuelve a Complementos> Message Sender for WhatsApp> WhatsApp Schedule.
- Selecciona los números de WhatsApp en la hoja de «Google».
- Introduce el «endPoint» y «apiKey» de WATI, puedes crear una cuenta desde aquí.
- Selecciona un mensaje de la lista de plantillas, podrás crearlos a tu gusto y deben ser aprobados por WhatsApp.
- Para enviar el mensaje ahora, haz clic en «Enviar ahora» o haz clic en «Programar…» para enviarlo en otro momento.
Esta es una solución muy interesante si utilizas habitualmente Google Drive y vas a enviar a tus clientes notificaciones, alertas, actualizaciones y mensajes transaccionales, aunque si estabas pensando es spamear a toda la lista de teléfonos que tienes, ya deberías saber que WhatsApp lo prohibe terminantemente, podrás usar su API para muchas cosas, pero el Marketing no es una de ellas.
📣 FAQs
¿Qué es WhatsApp Business?
Es la versión profesional de WhatsApp. Permite que los clientes se pongan en contacto con tu empresa de la misma manera que lo hacen con sus amigos y familiares. Puedes alertar y notificar a tus clientes usando una de las herramientas de comunicación más usadas en el mundo. Algunos de los casos de uso más comunes son:
- Alertas de cambios de itinerario de viaje, cortes de sistema, alertas de localización…
- Notificaciones sobre pedidos o entregas, recordatorios de citas, procesamiento de pagos
- Soporte al cliente para iniciar conversaciones extensas
¿En qué países está presente WhatsApp?
WhatsApp ofrece servicio en todo el mundo, excepto en los siguientes países:
- Crimea
- Cuba
- Iran
- Corea del norte
- China
- Siria
¿Cuáles son los casos de uso de WhatsApp Business?
Puede utilizar WhatsApp Business para ofrecer asistencia, notificar o alertar a sus clientes. Algunos de los casos de uso más comunes son:
- Alertas sobre cambios en el itinerario de viaje, interrupciones en el sistema, alertas de ubicación.
- Notificaciones sobre pedidos o entregas, recordatorios de citas, procesamiento de pagos y más.
- Soporte al cliente para iniciar conversaciones en profundidad; sus agentes de soporte pueden mejorar la resolución de problemas y mejorar la satisfacción de los clientes.
⚠️ Tenga en cuenta que WhatsApp no permite ningún tipo de marketing.
¿Qué características son compatibles con WhatsApp Business?
A continuación encontrará una lista de las características actualmente admitidas por la solución WhatsApp for Business:
- Envío y recepción de mensajes de audio
- Enviar y recibir imágenes
- Enviar y recibir ubicaciones
- Enviar y recibir archivos
- Recibir video
- Flujos de conversación automatizados
- Infraestructura escalable
- Fácil administrador de plantillas de mensajes
- Actualizaciones de estado en tiempo real
- Vista de la conversación
¿Qué son las plantillas de mensaje de WhatsApp Business?
Las plantillas de mensaje de WhatsApp Business, también conocidas como HMS (Mensajes Altamente Estructurados) son mensajes predefinidos y requieren de aprobación por parte de WhatsApp. Cada vez que se envía un mensaje de plantilla WhatsApp cobrará por el. No se permiten los mensajes publicitarios, de marketing o promocionales.
¿Qué son los mensajes de sesión de WhatsApp Business?
Son los mensajes escritos en respuesta a una consulta de un cliente. A diferencia de los mensajes de plantilla, los mensajes de sesión son gratuitos. Este tipo de mensaje no está sujeto a las normas de los mensajes de plantilla, podrás enviar mensajes de texto, gifs, imágenes, vídeos e incluso mensajes de marketing.
Después de 24 horas desde el último mensaje del usuario, la sesión se cierra. Si deseas reiniciar una conversación después de ese período de tiempo, deberás enviar una plantilla de mensaje pagado.
¿Por qué es tan importante usar un botón de WhatsApp en mi web?
Cuando implementamos un sistema de captación de leads de WhatsApp cómo Joinchat, conseguimos que el usuario inicie la conversación en WhatsApp, de forma que durante las próximas 24 horas podrás enviarle mensajes de sesión de forma gratuita y menos restrictiva.