Crear un formulario de contacto con Chat Funnels (+)

¿Quieres usar Joinchat como un formulario de contacto conversacional? En esta guía te mostramos paso a paso cómo hacerlo usando Chat Funnels (+): un sistema para crear flujos conversacionales que recogen datos de forma mucho más natural que los formularios tradicionales.

¿Qué es Chat Funnels (+)?

Con Chat Funnels (+) puedes diseñar conversaciones personalizadas en las que el asistente guía al usuario paso a paso para obtener información, como su nombre, email o mensaje. Todo de forma amigable, conversacional y sin fricciones.

Esto permite reemplazar los formularios clásicos por una experiencia más fluida, donde el usuario siente que está hablando con alguien real. Ideal para:

• Formularios de contacto.
• Solicitudes de presupuesto.
• Recogida de leads cualificados.
• Consultas de productos o servicios.

Ejemplo: formulario de contacto conversacional

A continuación te mostramos en un ejemplo sencillo cómo crear un pequeño Chat Funnel que actúe como formulario y que, al final, envíe los datos recopilados por correo.

Paso 1: Crea el flujo en Chat Funnels (+)

Crearemos un Chat Funnel sencillo con 6 pasos:

1. Un primer paso con el saludo inicial.
2. Tres pasos de tipo «Input» con los que capturamos los datos name, email y subject.
   Estos campos se pueden usar después en cuaquier parte del Funnel con {{field_name}}.
3. Un paso tipo «Action / Webhook».
   
   Aquí configuramos el endpoint con {wp_admin_ajax} que enviará los datos a nuestro propio wp-admin/admin-ajax.php, el método de envío POST y el formato Form.
   
   También hemos añadido un campo extra "action" con el valor "joinchat_contact". Este action lo usaremos en el paso 2 en los hooks de WordPress.
4. Un último paso con un texto de agradecimiento.

Los Chat Funnels se guardan internamente en format YAML por lo que es muy sencillo copiarlos y editarlos (con cuidado de no romper el estilo). Este es el código de nuestro ejemplo (solo tienes que copiarlo y pegarlo en un Chat Funnel nuevo):

- step: 0
  name: Greeting
  content: 👋 Hi there! Welcome to *{SITE}*.
  options:
    - option: 0
      type: goto
      text: ''
      value: 1
- step: 1
  input: text
  name: name
  content: What's your name?
  options:
    - option: 0
      type: goto
      text: ''
      value: 2
- step: 2
  input: email
  name: email
  content: |-
    Nice to meet you, {{name}}!
    ===
    What's your email address?
    >>>
    This is just a demo; we won't store anything. 😉
  options:
    - option: 0
      type: goto
      text: ''
      value: 3
- step: 3
  input: text
  name: subject
  content: |-
    Thanks!
    ===
    What's the reason for your inquiry?
  options:
    - option: 0
      type: goto
      text: ''
      value: 5
- step: 4
  name: Send to admin-ajax.php / action "joinchat_contact"
  content: '["all","action:joinchat_contact"]["all"]'
  options:
    - option: 0
      type: goto
      text: ''
      value: 5
  action: webhook
  endpoint:
    - ''
    - POST
    - form
- step: 5
  name: End
  content: |-
    Great, {{name}}! We have everything we need.
    ===
    An email would be sent to the admin with the following details:
    ---
    *Subject:*
    New Message from {{name}}
    *Content:*
    Name: {{name}}
    Email: {{email}}
    Message:
    {{subject}}
    ===
    *Have a wonderful day!*
  options: []

Paso 2: Crear un snippet PHP que captura los datos y envía un correo

En tu archivo functions.php o en un plugin personalizado (a nosotros nos gusta usar el plugin Code Snippets), añade este código para recibir los datos y enviar el correo.

Los action tienen el formato do_action( “wp_ajax_{$action}” ) y do_action( “wp_ajax_nopriv_{$action}” ), aquí usaremos el action que hemos definido antes "joinchat_contact".

add_action('wp_ajax_joinchat_contact', 'joinchat_send_email_via_ajax');
add_action('wp_ajax_nopriv_joinchat_contact', 'joinchat_send_email_via_ajax');

function joinchat_send_email_via_ajax() {
 // Check for required parameters
 if (!isset($_POST['name'], $_POST['email'], $_POST['subject'])) {
 wp_send_json_error(['message' => 'Missing parameters']);
 wp_die();
 }

 // Sanitize input data
 $name = sanitize_text_field($_POST['name']);
 $email = sanitize_email($_POST['email']);
 $subject = sanitize_textarea_field($_POST['subject']);

 // Validate email
 if (!is_email($email)) {
 wp_send_json_error(['message' => 'Invalid email address']);
 wp_die();
 }

 // Prepare email
 $to = get_option('admin_email'); // Send to the site admin email
 $subject = 'New Message from ' . $name;
 $body = "Name: $name\nEmail: $email\nMessage:\n$subject";
 $headers = ['Content-Type: text/plain; charset=UTF-8'];

 // Send email
 if (wp_mail($to, $subject, $body, $headers)) {
 wp_send_json_success(['message' => 'Email sent successfully']);
 } else {
 wp_send_json_error(['message' => 'Failed to send email']);
 }

 wp_die();
}

¿El resultado?

Un formulario conversacional que se adapta a tu negocio, 100% integrado en WordPress y con una experiencia mucho más fluida para tus usuarios.

Con Chat Funnels (+) puedes automatizar tareas repetitivas y recoger información útil de forma conversacional, sin saturar al visitante con formularios tradicionales.