Dashboard
Una vez que tu asistente de IA está funcionando y atendiendo a los usuarios y clientes de tu sitio debes realizar las tareas de seguimiento y refinamiento. Accede al Dashboard de tu asistente de forma sencilla, simplemente tienes que introducir tu email y recibirás un mensaje con un enlace de acceso único, sin necesidad de contraseñas.
Conversaciones
En la columna central se encuentra la lista de las conversaciones recientes que ha gestionado el asistente de IA. Cada interacción está etiquetada con un nombre generado automáticamente y el tiempo transcurrido desde la última interacción. Puedes gestionar las conversaciones y archivarlas. En el icono de descarga podrás exportar las conversaciones a CSV. En el panel lateral derecho podrás ver detalles adicionales de la conversación (si tu suscripción lo permite).
Para mejorar las respuestas de tu chatbot, puedes usar la funcionalidad de Refinamiento en el panel de conversaciones. Para hacerlo, abre la sección de conversaciones, busca una pregunta que quieras ajustar y haz clic en «Refine answer» debajo de la respuesta proporcionada por el chatbot.
Refinamientos
Desde este apartado puedes crear refinamientos que forzarán a la IA una respuesta concreta ante una pregunta de los usuarios. El Asistente utilizará estas nuevas respuestas para preguntas similares en el futuro.
Página de AI Tuning
Para mejorar la precisión de las respuestas del chatbot en situaciones donde no se obtiene la fiabilidad deseada, como en consultas sobre tarifas de precios, horarios o preguntas más complejas, puedes crear en tu sitio web una página con el nombre «aituning» y la URL http://mywebsite.com/aituning/. Asegúrate de ocultarla a los motores de búsqueda, pero que sea accesible mediante un enlace directo.
Habitualmente, las preguntas más recurrentes de los clientes suelen ser bastante sencillas, como horarios de atención, detalles de productos o servicios, y consultas sobre precios. Sin embargo, cuando el chatbot se enfrenta a preguntas más específicas o complejas, puede no siempre proporcionar la respuesta ideal. Aquí es donde la página de AI Tuning juega un papel crucial.
En esta página, podrás ajustar las respuestas más adecuadas para las consultas frecuentes, asegurando que el chatbot ofrezca información precisa y clara. Es recomendable que revises periódicamente las conversaciones entre tus clientes y el chatbot para identificar los puntos donde puede fallar o donde las respuestas no sean lo suficientemente detalladas.
Una vez que detectes estos puntos de mejora, actualiza la página con información nueva o más concreta. Puedes incluir tablas de precios claras, respuestas específicas y directas, y realizar pruebas continuas de ajuste y mejora para optimizar el rendimiento del asistente de IA. Este proceso de revisión y ajuste es esencial para que el chatbot mantenga un alto nivel de precisión y satisfacción del cliente a lo largo del tiempo.
Mantener actualizada la página de AI Tuning no solo mejorará las respuestas a las preguntas más complejas, sino que también asegurará que tu asistente de IA siga siendo eficiente y útil para los usuarios. Aquí puedes ver un ejemplo de una página de AI Tuning.
