Documentación para Svachat Add-on

Contenido

Requerimientos del sistema

Para conseguir la mejor experiencia con la última actualización disponible de Chatbot Svachat, te sugerimos lo siguiente:

  • Versión de PHP: 5.3 o superior.
  • Compatible con la versión de WordPress 3.0.1 o superior.
  • Probado hasta la versión: 5.4.1.
  • Join.chat WP Plugin actualizado a la última versión.

Esta documentación asume que ya has instalado WordPress y Join.chat WP Plugin.


Instalando Chatbot Svachat

Gracias por adquirir nuestro Add-on Pro. Este documento te guiará a través del proceso completo de instalación y activación de Chatbot Svachat en tu sitio de WordPress.

Nota: Chatbot Svachat es una extensión de Join.chat WP Plugin, por lo que debes tener el plugin instalado. Si aún no lo has instalado, descárgalo de forma gratuita desde este enlace. Para la creación del chatbot y su funcionamiento se requiere una suscripción al servicio de Svachat. Todo el soporte técnico del chatbot será ofrecido por Svachat.

  1. Después de comprar Chatbot Svachat, visita a https://my.join.chat
  2. Inicia sesión con los detalles que recibiste en el correo electrónico tras la compra.
  3. Una vez hayas iniciado sesión, en el menú lateral izquierdo, ve a la sección Downloads y descarga el archivo .zip a tu escritorio.
  4. Dirígete al panel de control de WordPress y haz clic en Plugins > Agregar nuevo. Elige el archivo zip que acabas de descargar. Haz clic en instalar y después en activar.

Configurar Chatbot Svachat

Nuestro Add-on Chatbot (Svachat) está pensado para dar respuesta a las preguntas recurrentes (FAQ´S) de tus clientes, creando un chatbot que interactúe con el usuario y decida en base a las consultas de este, para las preguntas complejas el chatbot deriva al usuario a un agente real en WhatsApp o dirige su acceso de otra forma.

Pasos a seguir:

Visita el apartado «publica tu asistente» en panel de control de Svachat y apunta el ID de cliente.

Para configurar la integración, dirígete al panel de control de WordPress y haz clic en Ajustes > Join.chat

En la pestaña SVACHAT encontrarás 5 apartados.

  1. ID de cliente: Aquí debes poner la ID que copiaste del panel de control de Svachat.
  2. Mensaje de bienvenida: Si lo chequeas reemplazarás la llamada a la acción definida en el plugin por el mensaje de bienvenida que hayas configurado en Svachat para tu chatbot.
  3. Mensaje de contacto: Define un texto para contactar por WhatsApp. Cuando una respuesta del chatbot contenga este fragmento de texto se terminará la conversación y se mostrará el botón de contacto por WhatsApp.
  4. Mensaje de error: Define el mensaje que se mostrará en la ventana de chat en caso de que no se pueda establecer contacto con el chatbot de Svachat por cualquier motivo.
  5. Páginas: Es una lista de IDs separados por comas, que representan las páginas y apartados donde se mostrará o se excluirá el chatbot. Si se deja vacío el chatbot se mostrará en todo el sitio.

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