El Observatorio Vodafone de la Empresa publica un interesante artículo explicando las ventajas que ofrece WhatsApp Business para Pequeños negocios y trabajadores autónomos, algo en lo que venimos insistiendo siempre desde Joinchat. Las oportunidades son muchas, pero en este vídeo las han condensado y explicado perfectamente.
WhatsApp Business no es la misma aplicación que utilizamos diariamente los usuarios, es una versión desarrollada para empresas, también gratuita pero orientada al negocio. La comunicación con los clientes es natural y sencilla, más inmediata que enviar un e-mail o usar un webchat.
Dispone de funciones que ahorran tiempo, como un mensaje predefinido de bienvenida, mensajes de respuesta predefinidas a preguntas frecuentes, o uno que indique que estamos fuera del horario laboral. Algo que hace ver que detrás del servicio hay una persona real. También permite etiquetar a los usuarios, para poder segmentarlos. Además, WhatsApp Business está vinculada a un número creciente de aplicaciones, que permiten añadirle a nuevas funciones más sofisticadas. WhatsApp Business es una herramienta ideal para mejorar las conversiones y relación con los clientes, combinada con soluciones como Joinchat facilita que un primer contacto se convierta en una relación más frecuente.
